Não consigo pagar, nao fui cobrado, nao aparece debidos no app ou site, possuo Tag e nao cobrou!
Respondida
Mauá - SP
27/03/2026 às 15:28
ID: 244518773
no dia 09-03-26 passei no pedágio mas nao houve cobrança via tag e apos consultas com a placa de meu veiculo nao ha debitos no site de voces, nao tenho como fazer o pagamento pois o sistema de voces nao funciona, PLACA: ***** como pagar?? ja liguei e a ouvidoria nao atende, um absurdo se isso virar uma multa!!!! segue print das consultas
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:13
Prezado Lucas Melo Patrocínio,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise em nossos sistemas, verificamos que, em relação à data mencionada em sua manifestação, não consta nenhuma passagem registrada.
Sua avaliação na plataforma é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria do nosso atendimento.
Caso ainda reste alguma dúvida ou dificuldade, seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral