Pedágio eletrônico de Bertioga não esta aparecendo para fazer o pagamento gerando insegurança a multa
Respondida
São Vicente - SP
06/04/2026 às 04:42
ID: 245215353
No dia 30/03/2026 me desloquei para a praia e retornei no mesmo dia, passando pelo pedágio eletrônico Free Flow da Concessionária Novo Litoral (CNL).
Até o momento, ao consultar pelo site oficial e aplicativo da concessionária, não consta nenhum débito vinculado à minha placa, conforme print em anexo, impossibilitando o pagamento dentro do prazo.
Já realizei diversas consultas e o sistema informa que não há débitos registrados, o que gera insegurança quanto à possibilidade de cobrança futura ou multa indevida.
Solicito:
1.Verificação da passagem do veículo no pórtico Free Flow
2.Disponibilização do débito para pagamento, se houver
3.Garantia de que não serei penalizada por falha ou atraso do sistema da concessionária
Placa do veículo: *****
Data da passagem: 30/03/2026
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:52
Prezado Richard,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificação em nossos sistemas, identificamos que o veículo possui TAG e que as passagens mencionadas foram devidamente debitadas por esse meio, não havendo pendências de pagamento relacionadas ao caso.
Sua avaliação na plataforma é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria do nosso atendimento.
Caso ainda reste alguma dúvida ou dificuldade, seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral