Pedágio free flow
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/05/2026 às 16:12
ID: 249213273
Novamente reclamando do pedágio free flow, moro e trabalho em Mogi das Cruzes SP
Estou sendo cobrado novamente pelo sistema sem sair do município onde moro e trabalho !
Sendo que pelo que sabemos quem mora e trabalha dentro do município não é cobrado!
Mas voltaram a fazer a cobrança
Cancelei a tag pois falaram que era problema na tag, mas não é a tag, mas a concessionária !
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:21
Prezado Sergio,
Informamos que recebemos a sua manifestação e agradecemos pelo relato.
Após análise do caso, identificamos a inconsistência apontada e informamos que o reembolso dos valores cobrados indevidamente já foi processado, conforme os procedimentos aplicáveis.
Esclarecemos que seguimos atuando continuamente no aprimoramento de nossos processos e sistemas, com o objetivo de proporcionar maior segurança e confiabilidade aos usuários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:29
O problema quando chega na ouvidoria é resolvido, mas o sac da empresa não sabe resolver, diz que está tudo certo, mas acredito que o problema seja no sistema/sensor/câmeras que falham muitas vezes, já tenho outras solicitações que não foram resolvidas (cobranças)
Seria mais fácil verificar o sistema, pois com certeza devem ter mais usuários com a mesma reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7