Problemas com pagamento de pedágio e atendimento ao cliente ineficiente.
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 18:50
ID: 244963043
Fui viajar no dia 29/03/2026 e retornei 30/03/2026
Estou tentando consultar no site do pedágio para efetuar o pagamento, mostra que pode o débito pode levar até 48 horas para ficar disponível para pagamento. Porém hoje 01/04/2026 faz 72 horas que passei pelo último pedágio e até agora nada de ficar pronto o débito para pagamento, isso é um descaso porque o telefone para contato nem chama, já cai direto não consigo falar com nenhum responsável. Isso é um destrato com o consumidor, quero ver se caso não consiga fazer o pagamento por um erro da empresa se vou ter que pagar multa.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:37
Prezado Danilo, bom dia.
Informamos que recebemos a sua manifestação e agradecemos pelo relato.
No entanto, para que possamos analisar a ocorrência relatada, é necessário o envio da placa do veículo.
Por gentileza, envie os dados solicitados em réplica ou para o e-mail [email protected] para que possamos dar o devido andamento ao tratamento do seu caso, buscando uma solução efetiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 08:38
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10