Recebimento de Cobranças e Ameaças de [Editado pelo Reclame Aqui] por E-mail com Acesso a Dados Pessoais e do Veículo
Respondida
Ribeirão Pires - SP
30/05/2026 às 17:36
ID: 250130959
Desde o dia que fiz o pagamento não paro de receber cobrança e ameaça de ter que pagar multa e perder pontos na carteira, sei que provavelmente é [Editado pelo Reclame Aqui], pois no site oficial não consta pendência, mas não tem segurança de dados? Como [Editado pelo Reclame Aqui] tiveram acesso ao meu e-mail e dados do veículo? [Editado pelo Reclame Aqui] por receber todos os dias e-mail me cobrando.
Espero que resolvam isso, se não tem segurança de dados revejam isso.
Estou anexando uma das mensagens recebida e outra do site oficial para provar que falo a verdade.
E se eu fosse uma pessoa leiga e caísse no [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:54
Prezada Lucineia,
Após análise, verificamos que não há pendências vinculadas aos dados informados em nossos canais oficiais.
As mensagens encaminhadas apresentam características compatíveis com tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros, sem qualquer vínculo com nossa concessionária.
Esclarecemos que a concessionária adota medidas de segurança para proteção das informações sob sua responsabilidade e não compartilha dados de usuários para fins de cobranças indevidas. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] podem utilizar informações obtidas por diferentes meios externos para disparar comunicações [Editado pelo Reclame Aqui].
Orientamos que desconsidere mensagens de remetentes suspeitos, não realize pagamentos fora dos canais oficiais e não forneça dados pessoais ou bancários em resposta a esse tipo de contato.
Para maior segurança e acompanhamento das informações do veículo, orientamos que realize seu cadastro em nossos canais digitais. Durante o processo de criação da conta, todas as comunicações serão enviadas exclusivamente por nossos canais oficiais, utilizando o domínio oficial da Concessionária Novo Litoral, permitindo que você identifique com mais facilidade mensagens legítimas da concessionária.
Após o cadastro e login na área restrita, será possível consultar o extrato completo de passagens, débitos e histórico de utilização diretamente pelos canais oficiais.
O cadastro pode ser realizado pelo site https://cnl.pedagioeletronico.com.br ou aplicativo CNL Novo Litoral seguindo os seguintes passos:
Clique em "Criar Conta";
Informe seu e-mail e realize a confirmação por meio da mensagem enviada por nossos canais oficiais;
Crie uma senha de acesso;
Preencha os dados cadastrais;
Cadastre a placa do veículo.
Caso necessite de qualquer auxílio, nossa equipe permanece à disposição por meio do telefone 0800 098 8855, opção 2. Este canal também atende via WhatsApp, oferecendo suporte relacionado ao pedágio eletrônico de forma prática e rápida.
Agradecemos por nos alertar sobre a situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral