reforma de passarelas na altura do km 298 da Rodovia SP 055 empraia grande sentido são paulo/santos causou danos ao meu veiculo
Não resolvido
Praia Grande - SP
29/06/2026 às 10:28
ID: 252596125
Bom dia, hoje pela manhã por volta das 08:00 indo para meu trabalho passei embaixo da passarela do km 298 da SP 055 sentido sentos e pra minha surpresa meu carro foi atingido por pingos de algo parecido com cimento líquido ou algo do gênero oriundo provavelmente das reformas que estão sendo feitas... No mínimo deveriam ter colocado uma proteção evitando esse problema porém não foi feito. Desde já comunico que vou levar meu carro no funileiro e caso tenha queimado o manchado a pintura vou mandar a conta pra concessionária. Precisam ter cuidado quando contratam empresas terceiras, se for o caso, e fiscalizar as obras....
Aguardo um parecer da concessionária
Segue anexo video de como ficou meu carro
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:52
Prezado Vladimir,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados.
Informamos que a sua solicitação já foi analisada pela nossa Ouvidoria, que entrou em contato para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre o prosseguimento da análise do caso.
Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de informações complementares, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:16
Processo burocratico para ressarcimento de prejuizos. Preferi assumir os custos a nao ter que fazer tudo que pediram pois já é proposital criar dificuldades pra que as pessoas desistam. De qualquer forma fica aqui minha reclamação e indiguinação e solicitação pra que revejam seus processos de segurança afinal de contas deixar cair qualquer tipo de produto em cima dos carros por estar reformando uma passarela é algo insano...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2