SITE DA CNL NÃO PERMITE PAGAMENTO-NÃO FUNCIONA !
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
27/06/2026 às 15:09
ID: 252509703
23/06/2026 - - - Hoje 27/06/2026 - - SITE DA CNL NÃO FUNCIONA PRA PAGAMENTO !
Conforme a obrigação de pagar por esse pedágio, de uma rodovia que mal tem acostamento, sempre busquei acessar a página normal dessa CNL,para efetuar pagamento, indo direto na tela de login para inserir e-mail e Senha, e não tem FUNCIONADO MAIS !
O PRÓPRIO SITE INDICA " falha da verificação de segurança "
O e-mail e Senha de acesso estão corretos, como assim foi efetuado no último pagamento, agora o próprio Site não está permitindo o acesso para pagamento.
Venho informar através desta que: A OBRIGAÇÃO de oferecer a estrutura para pagamento é da Concessionária, se o mesmo não ocorre, não é possível efetuar essa transação, levando o consumidor à punição de multas e pontuações em CNH que NÃO PERTENCE À CONCESSIONÁRIA e sim ao CONDUTOR, portanto, essa responsabilidade será cobrada judicialmente se houver punição ao Proprietário e Autor desta reclamação nesse Site.
Será encaminhado uma Reclamação desta mesma natureza formal à ARTESP, Agência esta que DEVERIA FISCALIZAR COM RIGOR essa concessionária, que apresenta e transfere diversos problemas à população, prova robusta é a enxurrada de reclamações no Site do Reclame Aqui, população esta que NÃO SOLICITOU PEDÁGIO ALGUM NESSA RODOVIA!
Venho informar também que: O acesso negado à plataforma de pagamento teve gravação de tela, para que não haja a possibilidade da concessionária utilizar do argumento que o condutor, não souber acessar a página para pagamento. Se já o fez antes, pela obviedade, sabe fazer atualmente.
Esta reclamação será reportada aos seguintes sites:
Reclame Aqui
Procon
Artesp
A partir de agora, se houver punição ao Autor, será ajuizada uma ação de reparação de danos.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:57
Prezado Diego,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante a tentativa de acesso à plataforma para realizar o pagamento do pedágio.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a abertura de um chamado para que a equipe técnica pudesse analisar o ocorrido. Além disso, foi encaminhada uma nova senha temporária para o e-mail cadastrado, a fim de restabelecer o seu acesso o mais rapidamente possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico. Caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar a plataforma, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e acompanhar o caso até sua completa resolução.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários e agradecemos por nos dar a oportunidade de atuar na solução da situação relatada.
Atenciosamente,
Concessionária Novo Litoral
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 16:50
Mentira, recebi nada de senha temporária!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:51
EMPRESA P1LANTRA, PROCESSEM !
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:34
Ruim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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