Atraso na entrega e falta de atualização no site da Magazine Luiza
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2025 às 22:23
ID: 233665291
Fiz uma compra no magazine Luiza,dia 28/11 no site informava entrega no dia seguinte, hoje dia 03/12 e não recebi, não tenho uma posição exata. Nem da Loja parceira e nem do Magalu. O pior de tufo é esse atendimento que não resolve nada, é falta de atualização no site.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:20
Olá, Marya Ysabel,
Nós da loja parceira CNMshop lamentamos pelo ocorrido.
Não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes e entendemos perfeitamente a sua frustração.
No caso dos pedidos enviados pela modalidade Full, todo o processo de separação, emissão de nota fiscal, embalagem e envio é realizado diretamente pela equipe do Armazém Fulfillment da própria Magalu.
Nesse armazém são armazenados e preparados produtos de diversos vendedores.
Orientamos a senhora contatar diretamente o suporte da própria plataforma Magalu, para que eles possam te auxiliar da melhor maneira.
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Franciele,
Time de Sucesso CNMshop.