Compra cancelada sem aviso prévio pela Magalu após atrasos e idas à loja.
Respondida
Passos - MG
10/06/2026 às 10:21
ID: 250998791
Realizei uma compra pela Magalu, no dia 26/05 com promessa de entrega dia 28/05, 02 jogos de banquetas Niterói preta da Tramontina vendida pela CNM Shop e 1 mesa dobrável vira maleta com alça portátil 1.80 vendida pela Luvin Importações, depois de vários rastreamentos, ligação, ida na loja (4x), mudaram a data de retirada do produto, no dia da nova data devolveram os produtos e cancelaram o pedido sem ao menos falarem comigo. Falta de comprometimento e respeito com o consumidor. Fica minha indignação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:58
Olá Claudia, tudo bem ?
Nós da loja parceira CNMshop lamentamos pelo ocorrido.
Não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes e entendemos perfeitamente a sua frustração.
No caso dos pedidos enviados pela modalidade de entrega Full, todo o processo de separação, emissão de nota fiscal, embalagem e envio é realizado diretamente pela equipe do Armazém Fulfillment da própria Magalu.
Nesse armazém são armazenados e preparados produtos de diversos vendedores.
Orientamos então, que contate diretamente o suporte do time responsável,
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Franciele,
Time de Sucesso CNMshop.