Falta de peças em cabideiros prateleiras comprados online e dificuldade de contato com a empresa

Olá Adriana, tudo bem ?
Lamentamos pelo ocorrido,
Não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes,

Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.

Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível e verifiquei que o time responsável da Magalu, te enviou os dados de postagem, para senhora seguir com a devolução, segue a cópia da mensagem abaixo:
Olá, Adriana Pereira Dandretta!

É muito fácil devolver o produto. Olha só:

Você pode realizar a devolução de forma rápida em uma agência do Magalu. Acesse o App, vá em "Meus pedidos", selecione "Agências próximas" e encontre a mais conveniente para você. Depois de escolher a agência, basta apresentar o QR code para concluir a devolução.

Se preferir, vá até uma agência dos correios e apresente o código de postagem abaixo:

*****

Ah! A validade do código é de 6 dias corridos e nele, já estão todas as informações necessárias para que o produto seja enviado ao nosso estoque.

Algumas dicas para devolução:

- O produto precisa estar com todas as peças e acessórios originais e devidamente embalado para transporte.
- Não esqueça da nota fiscal! Ela precisa estar do lado de fora do pacote.
- Se programe para ir até os correios no prazo de 6 dias.

Após a postagem, o produto será devolvido ao estoque e sua solicitação será atendida.

Qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!

Enviada por SAC MAGALU em 12/07/2026 às 22:08

Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.

Atenciosamente,

Franciele,
Time de Sucesso Brinquei

em resposta a magalu eu disse que precisava das peças, nao quero fazer a devolução nao mandei a foto do produto faltam 4 peças para finalizar a prateleira