Jogo de panelas não entregue e sem estorno do valor pago
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 12:33
ID: 247639911
Olá!
Realizei uma compra de um jogo de panelas valor de 527,20, número do pedido *****. Informei meu endereço, nunca tive problema de entregas, somente essa loja encontrou dificuldade, nem fez tentativa e simplesmente deixou o produto em uma agência dos correios informando que eu teria que retirar, solicitei o cancelamento, pois precisaria gastar com Uber. E solicitaram os dados bancários, enviei e até hoje não recebi nada. Mando mensagem e não tenho resposta .
Quero solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:15
Olá Celda,
Bom dia, tudo bem ?
Lamentamos que o produto tenha chegado assim.
Não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Verifiquei que a modalidade de entrega é FULL, onde toda responsabilidade de emissão de nota, e envio é por conta do próprio TIME MAGALU,
Nós como loja parceira CNMshop identificamos que o estorno do valor já foi autorizado pelo TIME MAGALU.
Enviada por SAC em 09/04/2026 às 22:04
Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.
Conte sempre conosco!
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Franciele,
Time de Sucesso CNMshop
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 12:57
Péssimo atendimento, uma loja fica jogando para outra e não resolvem nada, não indico nenhuma das lojas mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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