Produto não entregue e entregador alega entrega a vizinho
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 12:35
ID: 237889751
Comprei 2 guarda roupas portátil com a CNM SHOP parceira da Magazine Luiza para ser entregue no dia 10 de dezembro, a transportadora JET3 FLEX LTDA disse que fez a entrega para a ***** (vizinho) só que eu sou a Ana. Ninguém consegue me dizer pra quem entregaram. Minha filha estava chegando do serviço no horário da entrega 19:36 e não viu ninguém entregando nada. Cheguei 15 minutos depois fui em todos os vizinhos e nada nem a câmera pegou o entregador. Mas eles insistem que foi pra mim que entregaram. Preciso do meu produto.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:47
Olá Ana Alessandra,
Lamentamos pelo ocorrido,
Não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Nós como loja parceira CNMshop entramos em contato com o TIME responsável da MAGALU, e verificamos que eles já efetuaram o estorno para senhora e também nos estornaram o valor referente o extravio do pacote.
Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.
Atenciosamente,
Franciele,
Time de Sucesso CNMshop.