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Belo Horizonte - MG

26/11/2024 às 14:16

ID: 202932755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site https://*******, porem pelo que vi fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nao comsigo contato com a loja, e qd pesquiso numero do ******* que nao existe .

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 09:41

Olá Patrícia, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por nos procurar e entendemos totalmente sua preocupação. Queremos tranquilizá-la e esclarecer algumas informações sobre sua compra.

Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 25/11. Nosso prazo de envio é de até 5 dias úteis, e, assim que o pedido for enviado para transportadora, você receberá o código de rastreio diretamente em seu e-mail.

Gostaríamos de reforçar que a Cnolés é uma empresa séria e honesta, que tem como prioridade garantir uma excelente experiência para nossos clientes. Estamos conversando com você também pelo WhatsApp para oferecer o suporte necessário e manter você informada em todas as etapas do processo.

Pedimos paciência e confiança, pois garantimos que você receberá a sua bolsa. Estamos à disposição para acompanhar o envio de perto e resolver qualquer situação. Além disso, queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Caso, ao receber o produto, não goste por qualquer motivo, você pode realizar a devolução e receberá *******% do valor pago de forma rápida e segura.

Estamos sempre aqui para ajudar e faremos o possível para que sua experiência com a Cnolés seja tranquila e positiva. Qualquer dúvida ou necessidade, pode contar com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Cnolés