Atraso na liberação de crédito aprovado por sorteio
Em réplica
São Fidélis - RJ
10/08/2026 às 17:45
ID: 255854647
Quero deixar minha total indignação com a caixa não incomoda para ninguém, solicitei o crédito já aprovado por sorteio era para resolver desço dia 31 aí jogou para o dia 3 e por final pagaria com 2 dias úteis, liguei no dia 5 para cobrar uma resposta deles e eles falaram que tinha até o dia 6 sendo que se você que são 2 dias úteis e foi avisado no dia 3 teria até o dia 5 e não 6. Mais acho engraça se eu não tiver dinheiro ou esquecer for [Editado pelo Reclame Aqui] ou até mesmo adoecer faça sol o faça chuva tenho que pagar em dia se não eu pago juros agora uma empresa dessa sem caráter e sem respeito nenhum com o cliente paga quando quer. Então eu pro indico para ngm. Fico no aguardo do meu dinheiro e que vocês respeitem mais seus clientes.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:11
Olá, Sr. Wallace. Tudo bem?
Conforme contato realizado anteriormente, nossa equipe realizou todas as buscas possíveis para localizar seu cadastro junto à CNP Consórcio, utilizando os dados disponíveis em sua reclamação. No entanto, não foi possível identificar nenhum vínculo em nosso sistema.
Para que pudéssemos dar continuidade à análise e ao atendimento da sua solicitação, solicitamos, em mensagem prévia, o número do grupo e da cota do seu consórcio. Até o momento, não obtivemos retorno com as informações necessárias.
Reiteramos nossa total disponibilidade para resolver sua demanda. Basta nos encaminhar os dados solicitados que daremos continuidade imediata ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Thais Viana — CNP Consórcio
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 13:34
Vocês não passaram para mim essas informações, eu ligo para o número que vocês mesmo me enviaram e com o meu CNPJ já acha meu cadastro. Meu CNPJ é *****
CPF *****
Réplica da empresa
18/08/2026 às 14:11
Prezado Sr. Wallace, agradecemos o seu retorno e compreendemos a sua insatisfação.
Realizamos uma nova consulta em nossa base de dados utilizando tanto o CNPJ quanto o CPF informados, porém não foi possível localizar nenhum cadastro vinculado a esses dados em nosso sistema.
Enviamos no modo privado o print da consulta realizada como evidência.
Atenciosamente,
Thais Viana
CNP Seguradora.