CNP Consórcios: Demora Inadmissível no Fornecimento de Informações de Saldo de Falecido, Ignorando Determinações Judiciais e Prejudicando Herdeiros

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

02/06/2026 às 17:24

ID: 250374109

Sou procuradora dos herdeiros de um cliente da CNP Consórcios e estamos há mais de um ano tentando obter informações sobre os valores existentes em nome do falecido para viabilizar o encerramento do inventário e o pagamento aos sucessores.

Durante esse período, foram expedidos mais de quatro ofícios pelo Poder Judiciário do Estado do Paraná, todos sem resposta. Além disso, houve intimação realizada por Oficial de Justiça e, inclusive, intimação direcionada à advogada da empresa, sem qualquer manifestação até o presente momento.

Já buscamos solução por todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, sem sucesso. A ausência de resposta tem impedido o regular andamento do inventário e causado prejuízos aos herdeiros, que aguardam há anos a definição dos valores que pertencem ao espólio.

O que se busca é algo extremamente simples: a informação do saldo existente em nome do falecido e a adoção das providências necessárias para que os valores sejam disponibilizados e depositados nos autos do inventário, conforme determinado judicialmente.

A postura de completo silêncio adotada pela empresa diante de reiteradas solicitações administrativas e judiciais é inadmissível e demonstra absoluto descaso com os herdeiros e com as determinações emanadas do Poder Judiciário.

Diante da ausência de qualquer retorno, aguardamos posicionamento imediato da CNP Consórcios acerca do caso, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para apuração das responsabilidades decorrentes do reiterado descumprimento das intimações e da resistência injustificada em fornecer as informações solicitadas.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 15:20

Olá, Mikaeli.

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo necessário para a conclusão da tratativa.

Informamos que a demanda foi analisada e o pagamento foi realizado em 30/06/2026, conforme comprovante encaminhado.

Dessa forma, entendemos que a solicitação foi atendida e seguiremos com o encerramento desta reclamação.

Permanecemos, no entanto, à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Thais Viana
CNP Consórcio

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 11:11

Mais de um ano para resolverem, mais de 4 intimações por meio de processo judicial, incluindo com oficial de justiça...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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