CNP Consórcio

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Belo Horizonte - MG

05/08/2026 às 16:08

ID: 255706591

Cobrança sem fundamentação após quitação integral de consórcio - Grupo 001039 | Cota 6969
Venho registrar uma reclamação referente ao meu consórcio Grupo 001039 | Cota 6969, originalmente contratado junto à Caixa Econômica Federal e atualmente administrado pela CNP Consórcios. O consórcio foi integralmente quitado, todas as parcelas foram pagas e o bem foi devidamente entregue. No entanto, após a quitação total da cota, fui surpreendida com a emissão de um boleto no valor aproximado de R$ 2.000,00. Ao entrar em contato com a CNP Consórcios por meio do *****, fui informada apenas de que a cobrança se refere a um "percentual de lance gerado" e que o valor seria devido. Entretanto, não foi apresentada qualquer fundamentação contratual ou memória de cálculo que justificasse essa cobrança. Após esse retorno, solicitei formalmente: a memória de cálculo detalhada do valor cobrado; a cláusula contratual e do regulamento que fundamenta a cobrança; a justificativa para que esse valor não tenha sido cobrado durante a vigência do contrato ou no momento da quitação da cota; o detalhamento da origem do débito. Até o presente momento, não obtive resposta aos questionamentos apresentados. Diante disso, solicito a atuação da Ouvidoria para que a instituição apresente a fundamentação completa da cobrança, com base no contrato e no regulamento do consórcio, bem como a memória de cálculo detalhada que comprove a existência da suposta dívida. Caso não haja respaldo contratual ou legal para essa cobrança, solicito seu imediato cancelamento. Ressalto que considero inadequado que uma cobrança dessa natureza seja realizada somente após a quitação integral do consórcio e a entrega do bem, sem qualquer transparência quanto à sua origem ou composição, mesmo após solicitação expressa de esclarecimentos.