Consórcio: Dificuldade em usar crédito contemplado, recusa de pagamento após cancelamento e necessidade de ação judicial para reaver valores.

Olá, Daiani Silva!

Recebemos sua manifestação e, após análise detalhada do histórico da sua cota, gostaríamos de formalizar os esclarecimentos sobre a devolução dos valores investidos.

Conforme os registros de sua participação no grupo de consórcio, a cota foi cancelada em 02/2021. De acordo com a regulamentação do Banco Central e a Lei dos Consórcios (Lei nº 11.795/08), consorciados excluídos participam de sorteios mensais para reaver os valores investidos (fundo comum).

Tomamos conhecimento do documento anexo referente à decisão judicial mencionada. Gostaríamos de confirmar que a CNP Consórcio procedeu com o cumprimento integral da referida determinação:

Pagamento Efetuado: O crédito dos valores devidos foi realizado com sucesso em dezembro de 2025.
Liquidação: Com a efetivação deste pagamento, todas as obrigações financeiras da administradora para com a sua cota foram quitadas, encerrando o vínculo contratual e jurídico de forma definitiva.

Considerando que o valor pleiteado já foi devidamente pago e recebido, conforme comprovantes em nosso sistema e em conformidade com o rito processual, esta reclamação encontra-se resolvida e encerrada.

Lamentamos que a sua experiência anterior não tenha sido satisfatória, mas reafirmamos que agimos em estrito cumprimento às normas legais e às decisões do Poder Judiciário para garantir o seu direito.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
CNP Consórcios