Demora e falta de clareza na liquidação de consórcio imobiliário e desalienação de imóvel
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 10:46
ID: 250428873
Dei entrada há cerca de duas semanas no pedido de liquidação do saldo devedor no Consórcio Imobiliário, tendo pago integralmente o boleto fornecido pela empresa.
Decorridos os 5 dias úteis, retomei o contato por telefone, conforme acordado, para requerer a desalienação do imóvel e poder realizar os respectivos registros cartoriais. Para minha surpresa, ainda restava uma quantia a ser paga. Pedi por 4 vezes a devida explicação daquela quantia, e nada, apesar de promesas sucessivas que no dia seguinte receberia. Por último, solicitei o boleto para o pagamento, pois preciso cumprir com a transação de venda que estou interessado a fazer. Também não tive êxito. Já apelei a ouvidoria, mas não obtive resposta. Espero que se sensibilizem com esta publicação.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:09
Olá, Sr. Antonio!
Agradecemos por compartilhar o desfecho da sua solicitação.
Conforme tratativas realizadas por nossos canais de atendimento, confirmamos que a documentação necessária para a liberação da garantia do imóvel foi encaminhada, atendendo à solicitação apresentada nesta reclamação.
Iremos prosseguir com o encerramento dessa reclamação aberta via Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e, para isso, gostaria de pedir que avaliasse minha assistência durante o atendimento. Sua avaliação nos ajuda a entender como podemos melhorar e oferecer um serviço ainda mais eficaz no futuro.
Se houver algo que possa ter sido aprimorado ou se você tiver sugestões, ficarei feliz em ouvi-las. Agradeço sinceramente por dedicar um tempo para isso.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Muito obrigada pela sua ajuda!
Para você participar é bem rapidinho! Clique no link abaixo e você será direcionado direto para a página de avaliação, só fazer o seu login.
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/JB8yXS4ASpNP7M8u/
Ou siga o passo a passo abaixo:
Primeiro, você faz seu login no site Reclame Aqui.
Depois, no cantinho superior direito, você clica no seu nome e em seguida em Minhas Reclamações.
Agora, clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o atendimento que você recebeu.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Thais Viana
CNP Consórcio
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 10:54
Enrolado, mas acabou resolvendo que tenho razão, falta apenas devolver o pagamento a maior devido a cobraça após encerramento da dívida com o consórcio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7