Demora no pagamento da carta de consórcio contemplada após lance pago

Olá, Felipe.

Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que realizamos a análise detalhada do seu caso após o registro da reclamação.

Verificamos que sua cota foi regularmente contemplada e que o lance ofertado foi devidamente processado. Entretanto, é importante esclarecer que, conforme as regras do sistema de consórcios e as condições previstas em contrato, a contemplação não resulta na liberação automática da carta de crédito.

Nos termos da cláusula 8.1.3 do Contrato de Participação em Grupo de Consórcio, a utilização do crédito está sujeita à análise realizada pela Administradora. Além disso, a cláusula 8.3.1 estabelece que a liberação do crédito somente poderá ocorrer após a aprovação da análise de crédito do consorciado. Ainda conforme a cláusula 8.3.2, essa avaliação considera critérios como capacidade de pagamento, comportamento financeiro e condição cadastral, analisados por meio da documentação apresentada e consultas às bases de dados aplicáveis.

Após a conclusão da avaliação realizada para sua solicitação de utilização do crédito, não foi possível aprovar a operação neste momento em razão dos critérios aplicáveis à análise de crédito vigente.

Ressaltamos que essa condição não implica cancelamento da contemplação nem perda dos direitos relacionados à sua cota. Conforme previsto na cláusula 8.3.3 do contrato, a contemplação permanece assegurada ao consorciado, podendo ser apresentada nova solicitação para análise futura, mediante atualização da documentação necessária e reavaliação das condições cadastrais e financeiras.

Dessa forma, verificamos que a demanda foi devidamente analisada, o motivo da não liberação do crédito foi esclarecido e foram fornecidas as orientações necessárias para que uma nova análise possa ser solicitada dentro das condições previstas contratualmente.

Lamentamos que o resultado da análise não tenha correspondido às suas expectativas neste momento, mas reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas sobre o processo.

Atenciosamente,
Thais Viana
CNP Consórcio