Reclamação formal uso indevido de dados (LGPD)

Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/03/2026 às 11:37
ID: 242288481
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao envio de comunicações de marketing pela empresa CNPJ BIZ.
Recebi mensagem de prospecção comercial relacionada à empresa Arena Stats Desenvolvimento de Software. Após o primeiro contato, acessei o site da empresa e solicitei formalmente a exclusão dos meus dados da base utilizada para envio dessas comunicações.
Mesmo após essa solicitação, continuo recebendo mensagens de marketing da empresa.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), o titular dos dados possui o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais e de se opor ao tratamento para fins de marketing.
Diante disso, solicito:
A exclusão imediata de todos os meus dados pessoais e de contato das bases de dados da empresa.
A confirmação formal de que meus dados foram removidos.
A informação sobre a origem dos dados utilizados para realizar o contato comercial.
Caso eu continue recebendo comunicações após esta solicitação, registrarei reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo confirmação da exclusão dos dados.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:37
Oi Paulo, tudo bem?
Sobre as comunicações que você comentou que recebeu da empresa Arena, nossa recomendação é que você faça novo contato com eles e solicite essa exclusão. Nós da CNPJ BIZ não conseguimos excluir os seus dados da base deles, apenas da nossa.
Sobre isso, se você puder me passar o seu CNPJ, posso excluí-lo imediatamente da nossa base. Vale salientar que todos os dados informados em nossa página são dados de empresas, e por este motivo, possuem origem pública. Nosso papel é ajudar empreendedores a encontrar o seu negócio.
Sabemos que em alguns casos gera desconforto, e por este motivo, respeitamos e removemos todos os CNPJs que nos solicitam de nosso site. Se você preferir, você mesmo consegue fazer essa exclusão. Basta acessar o link abaixo e preencher o formulário:
https://cnpj.biz/contato
(opção Gerenciar Meus Dados, Ocultar minha Empresa)
Depois basta confirmar a exclusão no seu e-mail, que em seguida será removido.
Atenciosamente,
Graziela
Analista do RA - CNPJ Biz
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:09
Olá! Tudo bem Paulo?
Já imaginou ter uma Assistente de Inteligência Artificial auxiliando na qualificação de sua Prospecção de Clientes no WhatsApp da Arena Stats Desenvolvimento de Software?
Aqui na CNPJ BIZ criamos um modelo de prospecção automatizada:
Identificando novas empresas abertas em tempo real!
Identificando leads de acordo com seu perfil de cliente ideal - ICP (sem listas frias ou desatualizadas).
A IA inicia o contato via WhatsApp, de forma humanizada.
Seu time de vendas só entra quando o lead demonstra interesse.
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Aguardo teu retorno.
Abs,
assinatura do Cristian
Leonardo
Gerente Comercial
CNPJ BIZ email que o comercial de voces esta me mandando e incomodando.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:10
gentileza nao entrar em contato nunca mais.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 11:37
Oi Paulo,
Agora entendi, te peço desculpas. Já pedi para o nosso time excluir o e-mail ***** de nossa base. Há outros e-mails que você gostaria que a gente excluísse? Se sim, me passe aqui que excluiremos.
Atenciosamente,
Graziela
Analista do RA - CNPJ Biz
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 11:51
*****
Réplica da empresa
05/03/2026 às 13:10
Certo, já passei para o nosso time retirar da base. Te peço desculpas mais uma vez.
Atenciosamente,
Graziela
Analista do RA - CNPJ Biz
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 20:01
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10