Recusa de garantia para defeitos em bicicleta elétrica
Não respondida
Santos - SP
17/08/2026 às 18:34
ID: 256696847
Comprei uma bicicleta elétrica Mangustim FT03 na loja City Mobily, em Santos, há menos de um mês.
Desde o início, o amortecedor original já vinha com defeito, batendo muito. A loja se recusou a assumir a garantia, alegando indevidamente que perdi o direito por ter trocado essa peça defeituosa o que contraria o Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, a caixa da controladora também se soltou, e a loja também se negou a resolver esse problema por garantia. Agora, a suspensão dianteira também começou a apresentar defeito, tudo dentro do prazo legal de garantia de 90 dias.
Enviei diversas mensagens ao proprietário, que visualizou todas mas não deu nenhum retorno ou solução. Verifiquei que já existe outra reclamação contra esta mesma loja, também sem resposta, o que demonstra uma prática recorrente de negar garantia e desrespeitar o consumidor.
Peço providências para que a loja cumpra a lei, conserte todos os defeitos sem custo ou assuma sua responsabilidade. Aguardo retorno.