Serviço não realizado e negação de estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/06/2024 às 10:26

ID: 190471189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 3 de junho precisei abrir o meu MEI. Eu não sabia que poderia ser feito pelo site do governo gratuitamente e achei o site do CNPJ MEI. Lá constam as informações sobre isso, mas eu paguei o boleto antes e vi a informação logo em seguida. Assim, entrei no site do governo e fiz meu MEI gratuitamente e pedi o estorno do valor à empresa que respondeu meu contato apenas quatro dias úteis depois do meu pedido.
Como estava dentro do prazo de 7 dias, pedi o reembolso do valor total e cancelamento do serviço, coisa que eles se negaram a fazer, pois ja tinham dado entrada no pedido (sendo que eu, no mesmo dia, pedi para que cancelassem). Eles disseram que seria possível fazer apenas 40% do reembolso e é um absurdo, tendo em vista que nada do serviço foi realizado por eles e eu pedi no mesmo dia para que cancelassem o serviço.
Eu tenho, inclusive, o comprovante do site do governo de que fui eu mesma que realizei o procedimento e a conversa registrada com a empresa para a qual eu enviei o CNPJ.

Não sei se conseguirei o estorno total do valor, mas não recomendo esta empresa de forma alguma a nenhum cliente.

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Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 15:46

Eles demoraram muito para responder e, quando responderam, disseram que fariam apenas 40% do estorno. Insisti MUITO e obtive de volta 80%. Lamentável.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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