Não consigo entrar na Plataforma Carlos Chagas
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2020 às 20:37
ID: 111846011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu faço todos os passos corretos para entrar na Plataforma Carlos Chagas porém após o login eu sou redirecionada para uma página de "Visualização do Termo de Concessão" em que eu preciso dar o número de acesso (que ja vem preenchido automaticamente) mas eu coloco o código da imagem e só ocorre que troca a palavra e eu preciso fornecer outro código de imagem e por ai vai. Sem nunca ter fim. Por favor me ajude, não consigo colocar meus dados da conta corrente e tenho só ate o dia 14 de setembro se não eu vou perder a bolsa!!
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Resposta da empresa
14/09/2020 às 11:22
Prezado (a) Senhor (a) :
Em atenção à sua mensagem e conforme orientação obtida junto ao Serviço de Suporte à Usuários e Infra-Estrutura do CNPq, sugerimos que tente realizar o acesso por outro navegador de internet, como por exemplo, o Mozilla Firefox https://*******
Caso não consiga acessar por outro navegador, solicitamos que capture a tela onde o erro está ocorrendo (teclando Print Screen e colando no Word) e enviar para o e-mail *******, para que o setor responsável possa ter conhecimento e providenciar a solução para o problema.
Serviço Central de Atendimento - SECAT