CNR

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/02/2026 às 14:45

ID: 241662641

Venho por meio deste manifestar minha profunda insatisfação quanto ao processo de entrega dos materiais adquiridos junto à empresa.
Ressalto que meu atendimento pelo vendedor foi excelente; ele se mostrou totalmente solícito e dedicado em me auxiliar desde o início. Contudo, a condução realizada pelo setor de entregas está muito aquém do esperado.
Iniciei minha obra no dia 19/02/2026, arcando com pagamento de diária. Para esse dia, solicitei a entrega de parte dos materiais. Entretanto, ao contatar o setor de entregas, fui informada de que houve uma falha no preenchimento das datas, e que minha entrega ocorreria apenas no dia 23/02, até às 18h. Desde esse primeiro contato, deixei claro que as entregas precisam ser realizadas até às 15h, pois o pedreiro só permanece na obra até esse horário.
No dia 23/02, entrei em contato novamente e solicitei a entrega da segunda parte dos materiais para o dia 25/02. Porém, no dia marcado, após o horário de almoço (por volta das 14h), fui informada de que o material ainda não havia sequer saído do depósito, permanecendo em Contagem o que inviabilizaria a entrega dentro do prazo necessário, obrigando-me a remarcar mais uma vez.
Além disso, tentei contato com o responsável pelo setor de entregas, sem sucesso.
Diante do exposto, solicito um retorno urgente e uma postura resolutiva por parte da empresa. Não posso arcar com o prejuízo de dois dias de obra paralisada em decorrência de falhas que não ocorreram por minha responsabilidade.
Aguardo providências.