PRODUTO NÃO ESTÁ DE ACORDO COM O HISTÓRICO DA MARCA!
Resolvido
Guarulhos - SP
05/03/2025 às 09:43
ID: 211267777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse produto na loja do shopping internacional em Guarulhos e utilizei APENAS DUAS VEZES e apareceu uma mancha na parte traseira onde não consigo limpar de nenhuma forma. Tenho histórico de compras de produtos desta marca e nunca vi nada parecido! Fui na loja do Center Norte e fui muito bem atendido e orientado a levar o produto na loja que eu comprei que seria resolvido!
Para minha surpresa quando mostrei o produto na loja que comprei fui obrigado a ouvir do vendedor que isso parecia https://******* indignado mencionei ao vendedor que JAMAIS compraria esse produto para andar em ambientes com GRAXA. QUERO POR GENTILEZA OUTRO PRODUTO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Temos que ser bem atendidos tanto na hora da compra quanto na hora que surge algum problema. Fica aqui esse feedback para os colaboradores dessa loja! Aguardo a resolução desse problema com brevidade por gentileza, pois não é possível que esse produto tenha esse problema de qualidade vindo dessa marca que já conheço há anos!
Obrigado
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 18:44
Olá Denilson, tudo bem? Agradecemos o seu contato!
Como conversamos na loja, para que possamos analisar o seu calçado com todo o cuidado, pedimos que você o leve até a loja onde realizou a compra. Lá, nossa equipe especializada poderá verificar o produto e te dar todo o suporte necessário.
Estamos à disposição e aguardamos a sua visita!
Atenciosamente.
Atendimento ao cliente CNS
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 13:02
Boa tarde!
Informo que nesse momento estou deixando o produto na loja que comprei. Quero saber a data exata de quando será resolvido meu problema!
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 13:30
E outra questão. É justo eu ter que parar minha atividade, arcar com deslocamento e estacionamento para resolver um problema que eu não causei, sendo problema de qualidade do vosso produto? É justo?
Réplica da empresa
26/03/2025 às 14:51
O produto foi trocado por outro conforme solicitado pelo cliente.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 14:31
Assunto resolvido de forma rápida e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10