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Itu - SP

11/12/2024 às 10:13

ID: 204127513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um sapato e ficou grande, mandei de volta para trocar, porem agora que esta pago, o tratamento é horrivel , nao me respondem mais

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 11:30

Boa tarde, Sr. Júlio.

Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos produtos.

Compreendemos a sua ansiedade em relação ao recebimento da sua troca. Após uma análise detalhada em nosso sistema, constatamos que todas as suas solicitações de atendimento foram respondidas dentro do prazo.

Informamos que, devido à alta demanda durante o período da Black Friday, os Correios estão enfrentando um volume excepcional de entregas, o que pode ocasionar atrasos. De acordo com as informações fornecidas por eles, a previsão de entrega do seu pacote é para o dia 16/12.

Pedimos gentilmente que aguarde até esta data. Tomamos as providências necessárias junto ao Correios para agilizar a entrega.

Lamentamos por qualquer inconveniente causado e reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência de compra.

Atenciosamente,

Atendimento ao cliente CNS

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 13:49

demorou um pouco para fezer a troca , porem esta tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7