Atraso na entrega de cimento e falta de assistência ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 10:30
ID: 227583869
Compramos o cimento na fábrica no dia 29/08/2025 e fizemos o pagamento do mesmo nesse mesmo dia! Porém a carga de 640 sacos até o momento não foi entregue, a empresa tem um PÉSSIMO atendimento, passamos o dia tentando contato e a resposta é sempre a mesma, sem previsão de carregamento! Sendo que outros clientes (distribuidores) da nossa cidade já receberam vários carregamentos dessa mesma fábrica nesse período. Está claro que eles estão dando preferência aos distribuidores. O problema que minha carga já está pago há quase um mês e preciso do produto! Os vendedores ***** e ***** que atendem a minha região, são péssimos, não me dão assistência, não atendem as ligações e nem respondem as mensagens!
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 14:14
Olá, Neidiumara!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Não é esta experiência que queremos proporcionar.
Enviamos o seu caso à área responsável e foi informado que a entrega aconteceu na terça-feira, 23 de setembro.
Os nossos canais de atendimento estão sempre abertos:*********************, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, e sábado, das 8h às 12h, ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe CSN Cimentos
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 13:18
O atendimento é muito difícil, tive que vim no reclame aqui para ter um retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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