CSN - Companhia Siderúrgica Nacional

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Porto Seguro - BA

06/08/2025 às 12:07

ID: 223884095

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À CSN Companhia Siderúrgica Nacional

Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida e ausência do prazo para reembolso

Prezados,


Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto a uma cobrança indevida referente à compra de cimento realizada em nome de nossa empresa. No dia 20/06/2025, efetuamos a solicitação de correção de valor da Nota Fiscal n 344768, a qual foi emitida com valor incorreto, sem que houvesse qualquer reajuste oficial no período que justificasse tal aumento.


Apesar de termos identificado e comunicado prontamente o erro, até a presente data não houve nenhuma correção do valor nem previsão de reembolso, e já tem mais de 60 dias. Ressaltamos que, no momento da retirada do produto, é gerada a Nota Fiscal e o boleto com datas específicas de pagamento, o que nos obrigou a efetuar o pagamento do boleto com valor incorreto para evitar inadimplência.


Consideramos essa situação inadmissível, uma vez que:


1 - A CSN reconheceu o erro, mas não atualizou o boleto com o valor correto;

2 - Não foi informado nenhum prazo para o reembolso da diferença;

3 - Não houve qualquer comunicação formal da empresa sobre o andamento da correção.


Diante disso, solicitamos:


1 - A devolução do valor pago a mais, com os devidos comprovantes;

2 - Providências para que esse tipo de erro não se repita.


Precisamos de uma resposta em tempo hábil, caso nao haja o reembolso vamos procurar os meios cabíveis para solucionarmos essa situação e esse descaso com o cliente, que em meio a essa situação e o único que sai totalmente prejudicado.


Atenciosamente,

*****

PC Construtora

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