CNS Sapatos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 09:52

ID: 249691465

Atraso na entrega, falta de informação e péssimo atendimento pós-venda!

Realizei uma compra em 16/05/2026 na loja física da CNS Calçados do Shopping Catuaí Londrina, com prazo de entrega informado pelo vendedor de 3 a 5 dias úteis.

O prazo foi integralmente descumprido e, até o presente momento, não recebi o produto nem qualquer posicionamento concreto da empresa.

Retornei presencialmente à loja em busca de esclarecimentos e fui extremamente mal atendido. Ao invés de assumirem responsabilidade pela venda realizada e apresentarem uma solução, limitaram-se a transferir a culpa para a transportadora, sem fornecer qualquer novo prazo, previsão real de entrega ou justificativa minimamente aceitável.

Também tentei resolver a situação pelos canais oficiais da empresa, incluindo site e WhatsApp, e novamente não obtive qualquer retorno objetivo, demonstrando total falta de transparência, organização e respeito com o consumidor.

O problema deixou de ser apenas o atraso na entrega e passou a ser a completa ausência de compromisso no pós-venda, associada ao descaso no atendimento.

Diante da inércia da empresa e da ausência de qualquer solução concreta, registro formalmente esta reclamação e informo que, caso a situação não seja resolvida em até 48 horas, com posicionamento claro e solução efetiva, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, inclusive pleiteando eventuais perdas e danos decorrentes da falha na prestação do serviço.