CNS Sapatos

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

06/08/2026 às 20:14

ID: 255824213

Realizei uma compra no site da CNS há uma semana. Optei pela "entrega rápida", que prometia entregar o produto em dois dias úteis, pois precisava do sapato para um evento.
Passado um tempo, o produto que estava vindo de São Paulo chegou a uma unidade de distribuição em uma cidade próxima àquela onde resido, ainda dentro do prazo informado.
No dia seguinte, imaginando que a entrega seria realizada, fui surpreendido pela atualização no rastreamento dos Correios dizendo que o meu produto estava em Rondônia, retornando, posteriormente, para São Paulo. Em razão desse erro logístico, fui obrigado a comprar outro sapato de uma marca diferente, para não ficar sem sapatos para o evento. Enquanto isso, o sapato que comprara no site da CNS, segundo o rastreamento do pacote, permanece há 7 dias em trânsito, no trajeto entre Rondônia e São Paulo, extrapolando até mesmo o prazo da "entrega convencional".
Diante dessa situação, lamento que tenha sido necessário recorrer a este canal para tentar buscar uma solução. No entanto, se não há segurança de que a entrega será realizada no prazo prometido, a empresa não deveria oferecer uma modalidade de "entrega rápida" com esse compromisso. Espero que o caso seja tratado com a devida seriedade e que seja apresentada uma solução compatível com o transtorno causado.