CNS Sapatos

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Osasco - SP

27/09/2023 às 15:20

ID: 172874589

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Em 11.08.23, comprei dois calçados na loja CNS do Internacional Shopping, em Guarulhos. Um deles manchou as meias na parte interna do calcanhar e na palmilha, além de machucar o calcanhar. Compareci na loja, relatei o problema e o calçado foi enviado para análise. Ao retornar depois de aproximadamente 9 dias, a palmilha foi trocada, porém o revestimento interno do calcanhar não. No dia seguinte usei o calçado que continuou machucando o pé na região do calcanhar, além de continuar manchando a meia. Procurei novamente a loja , relatando a situação, solicitando a troca pois o problema não havia sido solucionado, novamente. A funcionária disse que deveria ser enviado novamente para análise e forneceu o whatsap da loja para contato e perguntei se ajudaria se eu enviasse fotos das meias manchadas e do meu pé machucado, no que ela respondeu positivamente e as fotos foram enviadas. informo que essa última solicitação de envio para análise foi em 05.09 e hoje, 27.09, entrei em contato com a loja pelo whatsap e me foi informado que a troca não foi autorizada, ou seja, terei que ficar com um calçado no qual paguei R$*******,80, que mancha as meias e machuca meu pé, que logicamente não irei usar. Sou cliente da rede, porém estou extremamente insatisfeito com a situação.