Cinto de couro descascando após 6 meses de uso e loja se recusa a dar assistência por morar em outra cidade

Question

Comprei um cinto de couro dupla face há 6 meses apenas na loja do Barigui em Curitiba e ele já está descascando todo, entrei em contato com a loja para receber algum tipo de assistência, pois estou agora morando no Rio de Janeiro. No wpp fui informado que só levando o cinto lá para resolver. Ou seja, o problema de fabricacao na sera resolvido e o cliente fica com o problema.

Accepted Answer

Bom dia Ruan, tudo bem?

Esperamos que sim!

Conforme tratado com nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente, você encaminhou o cinto para avaliação física.

Como é um cinto que não tem mais reposição de estoque, vamos estornar a venda.

Nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente o manterá informado sobre o processo de estorno.

Sendo assim, com o recolhimento do produto e estorno da venda, entregamos efetiva medida de solução para a questão.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente;

CNS.

Cinto de couro descascando após 6 meses de uso e loja se recusa a dar assistência por morar em outra cidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor