CNS Sapatos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

31/05/2026 às 15:01

ID: 250168601

CNS aprovou estorno, mas não realizou o reembolso

Realizei uma compra junto à CNS e posteriormente solicitei a devolução dos produtos.

Segui todo o procedimento orientado pela empresa e deixei os itens na loja do Park Shopping São Caetano. Após análise, recebi um e-mail da CNS em 26/05 informando expressamente que minha solicitação de estorno havia sido aceita e que o processo de reembolso seria iniciado.

No mesmo e-mail, a empresa informou que retornaria o contato em breve para confirmar os dados da compra. No entanto, até o momento não houve novo contato e também não recebi o valor do estorno.

Já se passaram vários dias desde a confirmação da aprovação do reembolso, mas não recebi qualquer atualização sobre o andamento do processo, prazo para pagamento ou justificativa para a demora.

O que mais me preocupa é a falta de comunicação após a confirmação de que o estorno foi aprovado. Estou aguardando uma solução e o cumprimento do que foi informado pela própria empresa.

Solicito que a CNS informe imediatamente o status do processo e realize o reembolso integral do valor devido, ou apresente uma data concreta para a conclusão do estorno.

Aguardo uma solução o mais breve possível.