Produto com defeito: recebimento de dois pés esquerdos do mesmo tamanho no tênis comprado na *****.
Em réplica
São Paulo - SP
10/05/2026 às 17:27
ID: 248234691
Comprei par de tenis na ***** em janeiro/2026, deixando guardado até a presente data. Ocorre que ao retirar da caixa para utilizar, notei que enviaram os dois pes do mesmo lado, ou seja, dois pes esquerdo.
Solicito envio do pe direito, n 42.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:48
Bom dia Giuliano, tudo bem?
Esperamos que sim!
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo equivoco da loja.
Conforme nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente vem tratado com você, através de atendimento via WhatsApp, como você reside em São Paulo, o pé correto, no caso pé direito número 42 foi encaminhado para a loja do Center Norte.
O pé direito número 42 já está na loja do Center Norte disponível para retirada.
Portanto, para realizar a correção, basta levar o pé esquerdo á loja do Center Norte e retirar o pé direito.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente segue à disposição.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente;
CNS.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:13
Boa noite.
Deu certo a troca.
Porem tive que gastar pagando estacionamento de R$ 30,00, fora o combustivel e tempo, para deslocamento até o local.
Acredito que seja justo pelo menos o reembolso do estacionamento, ja que não dei causa ao equivoco e asumi o deslocamento.
Fico no aguardo.