CNS Sapatos

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Santo André - SP

31/05/2026 às 19:04

ID: 250179117

No dia 26/05/2026, adquiri em uma loja física da CNS um Sapatenis Wor 01 Preto Tamanho 38.

Utilizei o produto apenas uma única vez e, já no primeiro dia de uso, percebi que o calçado produz um barulho excessivo durante a caminhada. Como utilizo esse tipo de calçado no ambiente de trabalho, a característica tornou o produto inadequado para a finalidade a que se destina.

Diante disso, retornei à loja em 31/05/2026 e solicitei a devolução do produto e o estorno do valor pago. Na ocasião, fui informado de que o sapato seria encaminhado para uma vistoria interna e que a análise poderia levar até 30 dias.

Registrei também minha solicitação por e-mail e encaminhei a Nota Fiscal e a Solicitação de Serviço emitida pela própria loja.

Minha insatisfação está relacionada ao fato de que o problema foi identificado já no primeiro uso, poucos dias após a compra, e agora preciso aguardar um prazo consideravelmente longo para uma definição sobre o caso.

Gostaria que a CNS analisasse minha solicitação com a maior brevidade possível e realizasse o estorno do valor pago, uma vez que o produto não atendeu às expectativas mínimas de utilização para o fim ao qual se destina.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o caso.