Sapato CNS com desgaste anormal no solado após um dia de uso
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 19:15
ID: 253102795
Comprei recentemente um sapato da CNS e, para minha surpresa, após apenas um único dia de uso, exclusivamente no ambiente de escritório, o produto já apresentou um desgaste anormal no solado. Além disso, esse desgaste começou a subir para a lateral da sola (vira), tornando-se visível mesmo com um dia de uso.
Não considero esse tipo de desgaste compatível com um produto novo, muito menos após apenas um dia de utilização em um ambiente sem qualquer condição que justificasse esse problema. Adquiri o sapato esperando a qualidade pela qual a marca é conhecida, mas a experiência foi extremamente decepcionante.
Aguardo um retorno.
Desde já agradeço!!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 13:08
Boa tarde Pedro.
Agradecemos o contato.
Conforme nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente lhe esclareceu, em contato via WhatsApp, realizado em 08/07 e 16/07, podemos avaliar fisicamente o solado do calçado, que é em couro.
Você informou à nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente que deixaria o calçado para analise em nossa loja CNS Jardim Sul.
Até o presente momento, não recebemos sua confirmação de que o calçado foi deixado para analise.
Sendo assim, seguimos à disposição para seguir com a analise.
Atenciosamente;
CNS.