Sapato com defeito na costura/cola e atendimento informa plataforma desativada como impossibilidade de solução

Question

O sapato apresentou defeito na costura/cola interno. Ao tentar resolver o problema e buscar uma solução junto ao atendimento ao cliente recebo a informação de que o meu pedido foi feito em uma plataforma desativa da própria CNS e, desta forma, não há o que fazer. Lamentável esse posicionamento e a falta de critério no atendimento a uma reclamação do cliente. Simplesmente por uma falha no sistema da empresa, o cliente sai completamente prejudicado. Ou seja, revela exatamente a falta de compromisso com a qualidade dos seus produtos e com o atendimento ao cliente.