Sapato descolou a sola após 10 dias de uso e loja se recusa a trocar imediatamente.

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Resolvido

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Campinas - SP

08/07/2026 às 20:02

ID: 253448433

Comprei três pares de sapato na CNS do Outlet premium da rodovia dos Bandeirantes, um investimento de mais de 700,00 reais cada sapato e com 10 dias um dos sapatos que usei descolou a sola eu sou cliente de muitos anos vim até a loja trouxe o sapato e simplesmente preencheram uma ficha e me disseram que agora vai levar 30dias para avaliação. Ou seja mais de 700,00 parado por 30dias e sem uso sendo que a loja tinha o mesmo modelo e cor e podiam fazer a troca e simplesmente não quiseram, tentei argumentar e fui simplesmente ignorado.
Antes de comprar colocam tapete vermelho para você te tratam como se fosse o único mas pós venda simplesmente te ignoram.
Decepção total por ser tratado dessa forma, tenho uma viagem a trabalho para exterior iria com ele na certeza que iam trocar sem problemas mas não trocaram e tá lá mais de 700,00 reais na mãos da CNS e nada em meus pés, parabéns CNS pela bela atitude e tratamento com seus clientes.

Detalhe sou de Paulínia me desloquei até aqui e vou ter que me deslocar novamente após 30 dias, enfim ok será a última vez.
Desejo sucesso a quem queira continuar a ser cliente de vocês.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 16:27

Boa tarde Valdinei.

Agradecemos o contato.

Conforme nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente lhe posicionou hoje, em atendimento via WhatsApp, seu calçado ficou retido em fabrica para ser desmontado, portanto faremos a reposição do produto para você.

Com a reposição do produto por um novo, entregamos efetiva medida de resolução para a questão.

Você citou que fica melhor para você ir à nossa loja CNS Dom Pedro, portanto deixaremos a loja ciente da questão.

Atenciosamente;

CNS.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 18:38

Empresa idôneo reverteu a situação e fiquei muito satisfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10