Sapato descolou a sola após 10 dias de uso e loja se recusa a trocar imediatamente.

Resolvido
Campinas - SP
08/07/2026 às 20:02
ID: 253448433
Comprei três pares de sapato na CNS do Outlet premium da rodovia dos Bandeirantes, um investimento de mais de 700,00 reais cada sapato e com 10 dias um dos sapatos que usei descolou a sola eu sou cliente de muitos anos vim até a loja trouxe o sapato e simplesmente preencheram uma ficha e me disseram que agora vai levar 30dias para avaliação. Ou seja mais de 700,00 parado por 30dias e sem uso sendo que a loja tinha o mesmo modelo e cor e podiam fazer a troca e simplesmente não quiseram, tentei argumentar e fui simplesmente ignorado.
Antes de comprar colocam tapete vermelho para você te tratam como se fosse o único mas pós venda simplesmente te ignoram.
Decepção total por ser tratado dessa forma, tenho uma viagem a trabalho para exterior iria com ele na certeza que iam trocar sem problemas mas não trocaram e tá lá mais de 700,00 reais na mãos da CNS e nada em meus pés, parabéns CNS pela bela atitude e tratamento com seus clientes.
Detalhe sou de Paulínia me desloquei até aqui e vou ter que me deslocar novamente após 30 dias, enfim ok será a última vez.
Desejo sucesso a quem queira continuar a ser cliente de vocês.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:27
Boa tarde Valdinei.
Agradecemos o contato.
Conforme nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente lhe posicionou hoje, em atendimento via WhatsApp, seu calçado ficou retido em fabrica para ser desmontado, portanto faremos a reposição do produto para você.
Com a reposição do produto por um novo, entregamos efetiva medida de resolução para a questão.
Você citou que fica melhor para você ir à nossa loja CNS Dom Pedro, portanto deixaremos a loja ciente da questão.
Atenciosamente;
CNS.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:38
Empresa idôneo reverteu a situação e fiquei muito satisfeito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10