Sapato Social com Rachadura na Sola Após Menos de Dois Meses de Uso e Exposição à Chuva
Resolvido
Osasco - SP
18/06/2026 às 22:13
ID: 251801553
Há menos de dois meses adquiri um sapato social da marca na loja do Shopping Tamboré. Desde então, venho utilizando o produto semanalmente, sempre em condições normais de uso.Nos últimos dias, em razão das chuvas, percebi que, ao caminhar em um chão molhado, o sapato ficou completamente molhado por dentro. Ao verificar a sola, constatei a presença de rachaduras grandes, por onde a água entrou.
É inadmissível que um sapato com menos de dois meses de uso apresente esse tipo de desgaste. Como consequência, precisei trabalhar durante todo o dia com os pés encharcados, o que gerou grande desconforto e prejuízo à minha experiência com o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:24
Boa tarde Lucas, tudo bem?
Esperamos que sim!
Conforme nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente lhe informou, em atendimento via WhatsApp, seu calçado foi reposto por um novo.
Sendo assim, com a reposição do calçado, entregamos efetiva medida de solução para a questão.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente;
CNS.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:45
Atenciosos. Resolução do problema em tempo razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10