CNS Sapatos

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São Paulo - SP

12/03/2026 às 20:13

ID: 242797087

Sou cliente da CNS e tenho vários pares, mas dois sapatos do mesmo modelo racharam o solado em menos de 1 ano
Reclamação:
Venho registrar minha grande insatisfação com a qualidade dos produtos da CNS, adquiridos na loja CNS Shopping União Osasco.
Sou cliente da marca há bastante tempo e não tenho apenas dois pares de sapatos da CNS, tenho vários pares, justamente porque sempre confiei na qualidade da marca. Sempre comprei acreditando estar investindo em um produto durável e de bom padrão.
Porém, recentemente tive uma experiência extremamente decepcionante. Comprei dois sapatos sociais exatamente do mesmo modelo, mudando apenas a cor (um preto e um marrom), aproximadamente entre 8 e 9 meses atrás.
Para minha surpresa e indignação, os dois sapatos apresentaram o mesmo problema: o solado rachou praticamente ao mesmo tempo.
O que torna a situação ainda mais preocupante é que o sapato preto foi muito mais utilizado do que o marrom, e mesmo assim os dois apresentaram exatamente o mesmo defeito estrutural. Isso reforça ainda mais a impressão de problema na qualidade do material ou no processo de fabricação desse modelo.
Estamos falando de sapatos sociais de uma marca conhecida e com valor elevado, que deveriam ter durabilidade muito maior do que poucos meses de uso. Um produto desse tipo não pode simplesmente rachar o solado em menos de um ano, pois isso não parece desgaste normal, mas sim falta de durabilidade do produto.
Ao buscar atendimento, a resposta recebida foi apenas que a garantia legal é de 90 dias, orientando que eu entrasse em contato por e-mail para uma avaliação. Sinceramente, essa resposta é extremamente frustrante para quem sempre confiou e consumiu a marca.
O mínimo esperado de uma empresa que se posiciona como referência em calçados masculinos é analisar com mais responsabilidade quando um produto apresenta um defeito tão evidente em tão pouco tempo de uso, ainda mais quando dois pares do mesmo modelo apresentam exatamente o mesmo problema.
Deixo aqui registrada minha grande decepção com a marca, tanto pela qualidade do produto quanto pela falta de uma solução mais adequada para um problema tão evidente.
Sempre confiei na marca e justamente por isso esperava um posicionamento diferente. Espero que a CNS trate este caso com a seriedade que merece e apresente uma solução justa para um cliente que sempre prestigiou a marca.