CNS Sapatos

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Porto Alegre - RS

17/07/2026 às 11:06

ID: 253927479

Recebi de presente de aniversário no dia 09 de maio um sapato que comprado na loja CNS do Shopping Iguatemi de Porto Alegre. No dia 16 de junho fui até a loja para efetuar a troca visto que o número era menor. Quando cheguei na loja com a sacola da loja informando que queria efetuar a troca um vendedor inacreditavelmente mergulhou o seu braço dentro da sacola sem a minha anuência ou mera comunicação para pegar uma nota de troca. Informei que estava viajando que tinha recebido de presente de aniversário da minha mãe que comprou 02 sapatos (um para mim e outro para o meu irmâo gêmeo). Todos foram extremamente mal educados e grosseiros informando não ser possível a troca por ter ultrapassado 30 dias. O vendedor incrivelmente inventou uma história que lembrava quando uma menina tinha vindo comprar o sapato. Ressaltei que não era verdade e informei que sempre a minha mãe presenteava eu e o meu irmão no nosso aniversário com sapatos da CNS. e inclusive solicitei para verificar o meu CPF para constatar as inúmeras compras que realizei nesta loja. Lamentavelmente esta loja erroneamente achou que somente vende um produto e que o atendimento ao cliente não tem a menor importância, desconhecendo completamente a importância da experiência em todos os sentidos no momento da compra e dos pós venda. Assim sendo não aceito a total falta de talento no atendimento desta empresa e realmente espero que este tipo de atendimento seja uma experiência isolada e não a filosofia desta empresa. Obviamente não irei utilizar um sapato que não cabe no meu pé e mantido esta posição absurda irei doar este sapato e eu e toda a minha família nunca mais iremos comprar mais nada nesta loja além obviamente de propagarmos a absurda falta de bom senso e de atendimento desta empresa.