CNSolution

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2019 às 16:49

ID: 92667153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de dez18 meu iPhone 7 apresentou um problema no fone de ouvido do aparelho. Levei na CN Solution Informática da Rua Regente León Kaniefsky, 4******* e me informaram que o problema era um defeito comum deste modelo e que a placa precisaria ser soldada/consertada. Me cobraram o valor absurdo de R$ *******,00 para conserto e quando questionei se o problema voltaria a surgir me informaram que a garantia seria de 3 meses, mas que eu ficasse tranquilo que uma vez soldada a placa o problema seria resolvido em definitivo. Ocorre que agora em jun19 o mesmo problema voltou a ocorrer. Levei novamente o equipamento na loja que me cobrou novamente R$ *******,00 para efetuar o mesmo serviço. Liguei para reclamar e com muito custo informaram que me concederiam um desconto de forma que o serviço ficaria em R$*******,00, sendo cobrado somente o custo do reparo. Como pode me cobrarem novamente um valor absurdo pra consertar o mesmo problema que me asseguraram que não voltaria a ocorrer. Além disto, quem me garante que o mesmo problema não voltará a ocorrer finalizado novamente o prazo de 90 dias de garantia. Como pode a empresa ter que refazer um serviço tão pouco tempo depois sem que sequer tenha havido mal uso do equipamento. A nítida impressão é que contratei uma empresa que faz serviços remediados e não definitivos. Absurdo tamanha falta de responsabilidade em efetuar um serviço desta qualidade. Agora estão argumentando que o problema pode voltar. Se tivessem me dito isto da primeira que vez que ocorreu certamente teria buscado outra empresa mais séria. Não concordo em ter que pagar nada a mais pelo re-serviço, ou me devolvam os R$ *******,00 que paguei por um serviço temporário e "meia boca".