CNT Fibras Internet

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/05/2023 às 09:35

ID: 164371607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou sem internet há 47 horas, nesse momento. Que eu saiba, pois estava fora de casa por mais de 5 dias, então pode ser até mais que isso. Quando cheguei na segunda, verifiquei que a internet não funcionava e entrei em contato com a CNT. Me foi prometido um atendimento de até 48 horas, inclusive sem nenhuma tentativa de atendimento online, ou ajuda a distância.
Agora vão fazer 48 horas em 1 hora e o atendente me informou que houve um imprevisto e que agora serão 72 horas ou mais, pois o atendente só vem amanhã.
Entendo que esse serviço é absolutamente inaceitável nos dias de hoje. Em primeiro lugar, pois ninguém consegue viver sem internet esse tempo todo. Depois porque não conseguimos falar com ninguém e o descaso com o cliente é absurdo. Não se procura atender ninguém com presteza, amabilidade e cuidado. Tudo por internet, não conseguimos falar com ninguém e, apesar de mostrarmos a urgência da necessidade, nenhum esforço para se resolver.
Quando falei que gostaria de fazer uma reclamação e que faria a reclamação junto ao meu condomínio, moradores e Reclame Aqui, a resposta que foi dada foi: Voce está no seu direito de realizar as devidas reclamações. Pode enviar para o e-mail *******

Mais uma vez, um absoluto descaso, como se falasse: não estamos nem aí.. nenhuma boa vontade em resolver o problema.

Pelo visto, os atendentes no WhatsApp não se importam nem com os clientes, nem com a empresa.