Não cumpriu o prazo e depois de enviado o produto não funcionou

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rondinha - RS

05/08/2019 às 14:26

ID: 93930715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive a pior experiência da minha vida de compras na net com a empresa. O anúncio dizia "enviamos no mesmo dia" e como eu tinha urgência por isso optei pela empresa/produto (win10 + office19).... paguei no dia 31/07, a confirmação de pgto foi dia 01/08 as 06:15 da manha, entrei em contato e não me enviaram, somente no dia 02 enviaram o (windows10) que eu nem precisava e nem usei, precisava era do office e o win10 vinha no pacote da promo. Pois bem ja avisei que faltava o office19. avisaram que já resolveriam, e nada, dia 05/08 solicitei pelo enésima vem pelo chat e me enviaram a chave do office..... que não funciona, diz que já foi ativada o máximo de vezes possíveis, entro em contato mais uma vez e nada, solicitei cancelamento. Péssimo. NÃO QUERO QUE ME LIGUEM

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Resposta da empresa

06/08/2019 às 09:56

Bom dia me passa numero do pedido vou solicitar estorno.

Réplica do consumidor

06/08/2019 às 10:03

pedido *******

Réplica da empresa

06/08/2019 às 10:07

Ok peço que aguarde email do mercado pago.