Pacote Adobe com problemas
Resolvido
naoconsta - --
21/07/2019 às 16:08
ID: 93475873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, adquiri sob o Pedido ******* o pacote Adobe. Me foi encaminhado um link do GDrive para download das pastas de cada arquivo e no email explicava que em caso de problemas poderia ser baixado do site da Adobe, porém não explicava como seria feito o registro do software.
Fiz o download de cada uma das pastas e todas se apresentaram corrompidas. Estou solicitando como proceder ao *******
conforme informado e não obtive nenhuma resposta faz mais de uma semana. Gostaria de ter meu ******* e os valores devolvidos pois nem a NF que me foi garantido o envio foi encaminhada. Aguardo uma posição pois pelo chat na pré venda foram super atenciosos mas agora não respondem ao cliente.
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Resposta da empresa
22/07/2019 às 09:32
Bom dia Claudio vou enviar novamente produto em seu email ok por favor verificar instruções de como instalar assim como nf.
Réplica do consumidor
22/07/2019 às 11:13
Bom dia, recebi o email, porém sem a NF. Reinstalei o Winrar e o Visul C ++ porém abriu apenas o Photoshop e o mesmo esta crackeado com AMTEmu. Não se trata de um produto como informado no anuncio, peço a gentileza de cancelar o meu pedido por favor. Obrigado.
Réplica da empresa
22/07/2019 às 12:43
Bom dia o produto não é pirata pode usar com seu anti-vírus caso queira solicitar cancelamento me passe numero do pedido por favor.
Réplica do consumidor
22/07/2019 às 12:49
Obrigado eu prefiro o cancelamento, por gentileza. Pedido ******* valor R$ *******,00
Adobe Creative Cloud ******* vitalício (Download)
SKU: GGWF9BT24
Réplica da empresa
22/07/2019 às 14:09
Boa tarde será feito estorno.
Réplica do consumidor
23/07/2019 às 18:34
Ok, pode me informar a data do cancelamento do pedido e estorno do valor no meu cartão? Até o momento não consta.
Réplica da empresa
24/07/2019 às 11:53
Bom dia será notificado pelo mercado por e-mail hoje ainda.
Réplica do consumidor
26/07/2019 às 13:54
Caros, dia 26 e até agora nada. Pedi o cancelamento do pedido no dia 22, foi prometido o cancelamento até o dia 24. O que ocorre?
Réplica da empresa
26/07/2019 às 14:22
Boa tarde vou solicitar novamente agora Claudio peço desculpas pela demora.
Consideração final do consumidor
29/07/2019 às 10:36
O cancelamento do pedido foi resolvido, porém não no prazo estabelecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/07/2019 às 12:11
Boa tarde desculpe a demora Claudio.