Produto não funciona, atendimento péssimo, cessaram contato sem resolver o problema.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2019 às 19:14
ID: 93842235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa por indicação da KINGSOFTWARES, creio que sejam informalmente a mesma empresa, foi responsável pelo atendimento ao cliente, não entregaram o software funcionando, cessaram os contatos unilateralmente sem solucionar os problemas, mostraram-se totalmente incompetentes. Fiz um contato com a ADOBE, parece que eles estão vendendo um software pirateado sem conhecimento da ADOBE. Estou tentando cancelar a compra no meu cartão de crédito Visa e entrando com medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
02/08/2019 às 07:56
Bom dia qual numero do pedido?
Réplica do consumidor
02/08/2019 às 15:49
pedido *******
Réplica da empresa
03/08/2019 às 09:40
Bom dia nome da empresa é cnwsoftware desconheço a kingsoftwares deseja estorno do produto?
Réplica do consumidor
03/08/2019 às 11:25
Não entendi o que vocês querem dizer estorno do produto? Vão me mandar um software que funcione ou devolver o dinheiro que paguei.
Réplica da empresa
03/08/2019 às 13:02
Enviamos em seu email como resolve problema e instalar de forma correta.
Consideração final do consumidor
05/08/2019 às 12:01
O grande problema dessa empresa é o apoio ao cliente. Tudo é feito de forma muito automática, o técnico mal lê a queixa do cliente e fica perguntando sempre as mesmas coisas. Por hora me dou por satisfeito, vou mandar um técnico fazer uma manutenção no meu computador .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/08/2019 às 09:53
Bom dia Luiz deu tudo certo?