Atraso na instalação de internet e falta de suporte no final de semana
Respondida
Goiânia - GO
20/12/2025 às 17:58
ID: 235452951
A empressa me pediu um prazo de 3 dias para instalar um Kit de acesso a Internet e me enviou um Boleto de $460 que paguei. Ao cobrar o serviço me dizem que o departamento que pode me atender não está funcionando nessa 6feira as 17hs e que poderam me atender somente a partir das 8hs na 2feira. Dessa forma seram 8 dias dias de enrolação. Detalhe é que o Boleto consequiram me enviar no final de semana.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:28
Olá, Daniel.
Lamentamos muito que sua experiência com a nossa instalação tenha causado esse descontentamento. Você tem razão em cobrar o prazo acordado, especialmente após o pagamento do boleto.
No entanto, queremos reparar esse erro. Sua instalação foi escalonada como prioridade.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera adicional e garantimos que faremos o máximo para que sua internet esteja funcionando perfeitamente o quanto antes.
Atenciosamente, Equipe CNX Telecom.