CO.W. COWORKING SPACE

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Joinville - SC

29/06/2022 às 10:27

ID: 145915219

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Possuo contrato com a empresa há mais de 2 anos. Quando da visitação no local que ocorreram por 2 vezes até decidir contratar com eles, disseram que tinha serviço de recepcionista/secretária na recepção, que tinha máquina para escanear e imprimir documentos, que as salas de reuniões tinha que reservar para poder usar e pelo plano que eu pago, eu teria um desconto no uso dessas salas que eram cobradas a cada ******* outros serviços. Ocorre que sempre que precisei de escanear e imprimir sempre ocorreu normalmente. O serviço de escanear disseram ser gratuito, somente a impressão era cobrado por folha e assim sempre ocorreu durantes os anos. No dia 27/06/******* enviei pelo whatsapp da empresa que fica com a recepcionista/secretária, um documento para impressão, ela imprimiu e eu informei que o cliente iria passar para assinar. O cliente me informou que foi assinar. Ocorre que no dia seguinte, quando pedi para escanearam esse mesmo documento que já haviam recebido em pdf pelo whatsapp e impresso, disseram que não iam mais escanear documentos pela lei LGPD. Veja que estão utilizando a LGPD como pretexto para não escanearem o documento que solicitei. Nenhum dos documentos que os usuários do espaço enviam para imprimir ou escaneiam ficam salvos, são excluídos. Veja que para receber o documento pelo whatsapp em pdf para impressão não mencionam LGPD, mas quando eu peço para escanearem esse mesmo documento após a assinatura do cliente eles se negam com base na LGDP? Ocorre que a impressão eles cobram por folha e o escaneamento de documentos eles não cobram, então querem usar a LGPD como pretexto para suspenderem o serviço que é gratuito. Porém, esse serviço foi utilizado como chamariz quando fui conhecer o espaço para saber se iria contratar com eles ou não e sempre ocorreu nesse tempo. Conforme determina o Código do Consumidor, o que não pode ocorrer é utilizar de uma prestação de serviço ao cliente como chamariz para a contratação e depois dizer que faz por mera liberalidade, ou dizer que não vai fazer mais ou limitar o uso desse serviço, uma vez que esse serviço foi ofertado quando da visitação do local e explicações de planos para contratação e sem limitações de uso, inclusive só foi fechado pois afirmaram existir esse serviço de escanear documentos, receber documentos, avisar documentos recebidos e imprimir documentos. Ainda que não esteja no contrato, isso fere direito do consumidor e eu como cliente/consumidora que só contratou o serviço pois tinham as condições mínimas que eu preciso, e uma delas é a questão de escanear documentos e imprimir, precisam cumprir o ofertado. Veja que esse serviço foi ofertado desde o inicio gratuito a mim e os demais seriam cobrados, como impressão de documentos. Na relação contratual precisa haver boa-fé, não é só o que está em contrato que deve ser respeitado. Se houve oferta dessa prestação de serviço e isso foi questionado pelo cliente e confirmado pelo fornecedor de serviços e, além disso foi usado como chamariz no momento da contratação, então ele tem que continuar sendo prestado. Até o momento NÃO ESCANEARAM O DOCUMENTO QUE PEDI E TEM PROCESSO CORRENDO QUE NECESSITA DESSE DOCUMENTO! ESTÃO PREJUDICANDO MEU CLIENTE. Primeiro disseram que não iam mais fazer, quando questionei, pedi para formalizarem isso por e-mail, limitaram o serviço.