Atraso na Postagem e Pós-Venda Ineficiente

Olá, Diego

Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você relatou. Entendemos sua frustração e reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais clara e eficiente.

Informamos que, no momento da compra, estipulamos um prazo de até 15 dias úteis para o envio do produto, justamente por se tratar de um item produzido sob demanda ou com logística diferenciada. Ainda assim, compreendemos que a espera possa ter causado desconforto, especialmente diante das expectativas criadas.

Diante da insatisfação expressa e prezando sempre pelo respeito e pela transparência com nossos clientes, optamos por realizar o cancelamento do pedido e o reembolso total do valor pago, que já foi inclusive realizado.

Esperamos sinceramente que, em uma futura oportunidade, possamos reconquistar sua confiança com um atendimento mais alinhado às suas expectativas.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Co2 Brasil

no site diz que o envio é em 15 dias, não em 15 dias úteis, outra coisa não solicitei o cancelamento, tentei por diversas vezes comunicações via WhatsApp e não obtive resposta, quando respondeu com respostas vagas, é lamentável uma empresa com este tipo de atitude, principalmente quando nos canais de divulgação diz que o atendimento é muito bom quando na verdade deixa muito a desejar.
espero que reverta este cancelamento e cumpra com combinado.

Hoje tentei novamente entrar em contato com a empresa co2brasil via watssap para resolver a questão de forma passifica, e mais uma vez sem resposta, amanhã irei no forúm entrar com um processo contra a empresa, pois é um desrespeito ao consumidor, que aguardou por uma postagem a quase 20 dias e no final a compra foi cancelada por conta deles, eu já havia investido praticamente o valor da mercadoria em acessorios aguardando a mercadoria ser entregue e no final um desfeche desse, irei procurar os meus direitos como consumidor, uma empresa dessa não recomendo a ninguém, pessimo pós venda, não cumpre o prazo estipulado por eles mesmo, lamentável...