Coach Brazil Bolsas

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Campinas - SP

19/12/2024 às 13:51

ID: 205148269

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comprei uma bolsa no site oficial da marca Coach em 13/02/*******, onde na nota fiscal consta ser *******% couro, no entanto a parte fechada com zíper está DESCASCANDO, ou seja, não é uma bolsa *******% couro como a legislação brasileira exige conforme segue:
A Lei do Couro, ou Lei 4.*******, de 9 de dezembro de *******, proíbe o uso da palavra "couro" em produtos que não sejam oriundos de pele animal: "Couro sintético, "Couro ecológico, "Courino, "Couro fake.
Em contato com a empresa, a mesma me respondeu:
O prazo estabelecido pela marca para a garantia dos produtos é de ******* dias, após o recebimento do mesmo.
Mas, inconformada disse a eles que concordo com o prazo de garantia determinado pela marca, cada um dá o tempo de garantia de acordo com a qualidade do material, já que a garantia de bolsa legítima *******% couro são de dois anos contra defeitos de fabricacao e não referente ao material usado. Meu problema é justamente por ter comprado a bolsa como sendo *******% couro conforme consta na nota fiscal, que não especifica que se trata somente do material externo, pois neste caso não poderia ser vendida como sendo *******% couro. Volto a ressaltar: comprei a bolsa ENGANADA, pois na própria nota diz o material utilizado e não diz ser material misto. A bolsa certamente eu não usarei mais, me recuso a expor uma marca que vende uma coisa, mas quando aparece o problema diz que parte dela não é do material que diz ser na nota fiscal. Se existisse lisura da marca, jamais venderia a bolsa como sendo couro, mas deixando muito claro que se trata de material natural somente a parte externa da bolsa, e que portanto é propaganda enganosa, inclusive emitindo nota fiscal dizendo ser totalmente (*******%) couro. Procurarei todo e qualquer meio para reaver o valor investido em uma marca que se aproveita da ignorância das pessoas para vender material sintético usando o nome do couro para este material, que inclusive constitui [Editado pelo Reclame Aqui], pois a nota fiscal original ainda tenho comigo e nela especifica o material da bolsa.
Me responderam que iriam enviar minha reclamação ao setor de produtos para verificarem, isso foi dia 10/12 e não me retornaram mais. Trata- se de uma bola no valor de quase *******,00, isso em *******. Imaginem o custo dela hoje.
PORTANTO CONSUMIDORES NUNCA COMPREM A MARCA DE BOLSA COACH, vendem uma coisa e te entregam outra.